Dostava
Vi pripremate podatke primatelja, a trgovina s vama razjašnjava isporuku za odabrano odredište. U nastavku su odvojeni podaci za narudžbu, uvjeti dostave i postupak dopune.
Podaci koje pripremate za primatelja
Adresu dostave dajete tijekom potvrde pojedinosti narudžbe. Pripremite ime primatelja, ulicu i kućni broj, mjesto te poštanski broj kako bi odredište bilo jasno. Početni obrazac nije mjesto konačnog dogovora o adresi. Ako se primatelj razlikuje od osobe koja je poslala narudžbu, razjasnite i podatke potrebne za primitak dogovorene pošiljke.
Kontakt potreban za nastavak narudžbe
Pri slanju narudžbe potrebni su ime i prezime te valjan telefonski broj. E-poštu i napomenu možete dodati po želji. Provjerite kontakt prije slanja kako bi se s vama mogle uskladiti preostale pojedinosti. U napomeni navedite samo informacije povezane s kupnjom. Za odabir i dostavu proizvoda nisu potrebni osobni zdravstveni podaci.
Uvjeti koje trgovina razjašnjava s vama
Za navedeno odredište potvrđuju se mogućnost isporuke, način primitka, eventualni trošak i očekivano vrijeme dostave. Te pojedinosti trebaju biti jasne prije konačne potvrde kupnje. Samo slanje obrasca ne određuje prijevoznika ni datum primitka. Ako je dogovorena dostavna naknada, ona se uzima u obzir pri utvrđivanju konačnog iznosa.
Obrada tijekom radnog vremena i ispravci
Narudžbe se obrađuju od ponedjeljka do petka od 10:00 do 18:00. Subotom i nedjeljom trgovina je zatvorena. Radno vrijeme opisuje obradu i komunikaciju, a ne zajamčeni rok otpreme. Za neriješenu narudžbu ili ispravak adrese, kontakta, artikla ili količine koristite e-poštu ili telefon sa stranice Kontakt. Navedite ime korišteno u narudžbi, njezinu oznaku ako je imate i što treba provjeriti. Ako je ishod prethodnog slanja nejasan, prvo zatražite provjeru umjesto ponavljanja iste narudžbe.
Plaćanje
Narudžbu možete poslati bez internetske naplate. Iznos u košarici prikazuje proizvode, dok način plaćanja i eventualna dostava ulaze u završni dogovor.
Plaća li se pri slanju narudžbe?
Ne. Gumb Pošalji narudžbu predaje trgovini odabrane proizvode, količine i podatke obrasca. Stranica ne provodi internetsku naplatu i ne traži podatke kartice. Potvrda slanja zato nije potvrda uplate. Košarica prikazuje cijene u eurima i računa vrijednost proizvoda prema broju pakiranja. Prije slanja pregledajte stavke i količine; ako se pojavi promjena cijene, provjerite novi iznos.
Kako se dogovaraju način plaćanja i ukupan iznos?
Raspoloživ način plaćanja utvrđuje se s trgovinom prije konačne potvrde kupnje. Slanje obrasca ne odabire automatski određeni način podmirenja. Konačan iznos čine cijene proizvoda i eventualna dostavna naknada dogovorena prije potvrde. Ako dostava nije navedena u zbroju košarice, to ne znači da je besplatna. Pitanja o iznosu ili plaćanju razjasnite putem e-pošte ili telefona objavljenih na stranici Kontakt.
Povrat i zamjena
Ako je s primljenim pakiranjem nešto pogrešno ili želite povrat ili zamjenu, najprije opišite razlog javljanja. Trgovina zatim daje upute za konkretan slučaj.
Pogrešan proizvod ili oštećeno pakiranje
Ako primljeni proizvod nije onaj koji ste naručili, navedite oba artikla kako bi razlika bila jasna. Kod oštećenja opišite što ste uočili i odnosi li se problem na vanjsko pakiranje, proizvod ili oboje. Razlikujte prijavu takvog problema od želje za povratom ili zamjenom zbog promjene odabira. To pomaže odrediti koji je sljedeći korak potreban.
Prva poruka trgovini
Javite se na e-poštu ili telefonski broj objavljene na stranici Kontakt. Uključite naziv proizvoda, razlog javljanja i oznaku narudžbe ako vam je dostupna. Ako nemate oznaku, navedite ime korišteno pri naručivanju i podatke dovoljne za pronalazak odgovarajuće narudžbe. Napišite tražite li povrat, zamjenu ili rješavanje problema s primljenom robom, bez nepotrebnih zdravstvenih pojedinosti.
Upute prije povratnog slanja
Prije slanja proizvoda natrag zatražite upute za svoj slučaj i adresu za povrat. Nemojte pretpostaviti da je opća kontaktna adresa ujedno mjesto na koje se vraća roba. Daljnji postupak povrata ili zamjene provodi se prema dobivenim uputama, uz primjenjiva prava potrošača. Opisani način javljanja služi organizaciji postupka i ne ograničava ta prava.